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    服务宗旨

    售后服务宗旨:
    在产品的使用过程中,维护用户所期待的商品价值(性能和功能)。
    获得用户的满意和信赖。
    提高用户对品牌的喜爱。

    售后服务的三大支柱:
    A 接待服务--维护客户从接待客户开始,此时一定要让客户有好感。
    1. 微笑服务--给客户亲近感。
    2. 行动迅速--给客户安心感。
    3. 专业服务--给客户信赖感。
    B 质量--顾客要求的作业内容全部完成,没有遗漏。
    1. 正确的作业--按技术要求,作业程序,机器操作。
    2. 整洁的作业--安全,洁净,卫生的流程操作。
    C 效率--高??梢栽黾臃袷找?,减少客户等候时间,提高客户满意度。
    1. 遵守时间。
    2. 确保预算。
    3.改善服务内容。




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